Fitzy をご利用いただきありがとうございます。アプリの使い方に関するご質問、不具合のご報告、ご要望、アカウントやデータに関するお問い合わせなど、お気軽にご連絡ください。
ご質問・サポートのご依頼は、下記のメールアドレスまでお送りください。原則として 2〜3 営業日以内に返信いたします。
ヘルスケア（HealthKit）と連携したい／連携を解除・変更したい
初回はオンボーディングまたはアプリ内の「設定」画面の「ヘルスケアと連携」をタップすると、iOS の許可画面が表示されます。連携すると、体重・体脂肪率・他アプリのワークアウトを取得して活動記録や AI アドバイスに反映するほか、アプリで記録したワークアウトをヘルスケアにも書き出します。すでに連携済みで共有する項目を変更・解除したい場合は、ヘルスケア App > プロフィール > プライバシー > App > Fitzy から変更できます。連携をオフにしても、これまでに記録したデータはアプリ側に保持されます。
食事の写真から推定された栄養値はどの程度正確ですか？
食事画像から AI が推定するカロリー・PFC（タンパク質・脂質・炭水化物）はあくまで参考値であり、実際の栄養成分とは異なる場合があります。正確な栄養管理が必要な場合は、商品の栄養成分表示や専門家の指導も併せてご確認ください。
AI トレーナーのアドバイスはどの程度信頼できますか？
AI トレーナーが提供するアドバイス・栄養分析・運動提案は、一般的な情報提供を目的としたものであり、医師による診断・治療・処方に代わるものではありません。健康に関する重要な判断は、必ず医師や専門家にご相談ください。一般的な医学的・栄養学的根拠に基づく推奨には、可能な範囲で出典を併記しています。
アカウントを削除したい / データを消したい
アプリ内の「設定」画面からアカウントを削除できます。アカウントを削除すると、サーバー上のプロフィール・食事・ワークアウト・ルーティンのデータはすべて削除されます。ご不明な点があれば support@fitzy.life までご連絡ください。
Apple Watch で心拍が表示されません
Apple Watch コンパニオンアプリがインストールされ、iPhone とペアリングされていること、ワークアウトの権限が許可されていることをご確認ください。シミュレータでは心拍は流れません。解決しない場合は、端末構成を添えてサポート窓口までご連絡ください。
ログイン・パスワードリセットができない
メールアドレスでご登録の場合、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からパスワードリセット用のメールを送信できます。Google または Apple でサインインされている場合は、各サービスのアカウントをご確認ください。それでも解決しない場合はサポート窓口までご連絡ください。